Política de Privacidad


Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, usamos, almacenamos y protegemos la información personal de nuestros usuarios. Nos comprometemos a garantizar la privacidad y seguridad de sus datos personales. Esta política se aplica a todos los servicios y plataformas que ofrecemos.


Información que recopilamos


Recopilamos información personal que usted nos proporciona directamente, así como datos generados a través de su interacción con nuestros servicios. Los tipos de información que recopilamos incluyen:


  • Información de identificación personal, como su nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono y dirección postal.
  • Información de pago, como detalles de tarjetas de crédito o débito, cuando realiza transacciones con nosotros.
  • Datos de uso, como las páginas que visita, las funciones que utiliza y el tiempo que pasa en nuestra plataforma.
  • Información técnica, como su dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo y dispositivo utilizado.
  • Información proporcionada a través de formularios, encuestas o comunicaciones directas con nuestro equipo.

Cómo recopilamos la información


Recopilamos información de las siguientes maneras:


  • Cuando usted se registra en nuestra plataforma o crea una cuenta.
  • Cuando completa formularios o envía información a través de nuestra plataforma.
  • Cuando realiza compras o transacciones financieras.
  • Cuando interactúa con nuestras funciones, como navegar por páginas o usar herramientas interactivas.
  • Mediante el uso de tecnologías de seguimiento, como cookies y píxeles de seguimiento, para analizar su comportamiento en nuestra plataforma.

Finalidad del uso de la información


Utilizamos la información recopilada para los siguientes propósitos:


  • Proporcionar y mejorar nuestros servicios, incluyendo la personalización de su experiencia como usuario.
  • Procesar transacciones y cumplir con sus solicitudes, como la entrega de productos o servicios.
  • Comunicarnos con usted, incluyendo el envío de notificaciones, actualizaciones y respuestas a sus consultas.
  • Realizar análisis y estudios para entender mejor cómo se utilizan nuestros servicios y cómo podemos optimizarlos.
  • Proteger la seguridad de nuestra plataforma, prevenir fraudes y cumplir con las leyes aplicables.

Compartir información con terceros


No vendemos ni alquilamos su información personal a terceros. Sin embargo, podemos compartir su información en los siguientes casos:


  • Con proveedores de servicios que nos ayudan a operar nuestra plataforma, como procesadores de pagos o servicios de alojamiento, siempre que cumplan con estrictas normas de confidencialidad.
  • Cuando sea necesario para cumplir con la ley, responder a solicitudes legales o proteger nuestros derechos legales.
  • En caso de una fusión, adquisición o venta de activos, donde su información pueda transferirse como parte del negocio.

Almacenamiento y seguridad de la información


Almacenamos su información personal en servidores seguros y tomamos medidas razonables para protegerla contra accesos no autorizados, pérdidas o alteraciones. Estas medidas incluyen:


  • El uso de cifrado para proteger datos sensibles durante la transmisión.
  • La implementación de controles de acceso para limitar quién puede ver su información.
  • La realización de auditorías regulares para identificar y mitigar riesgos de seguridad.

Sin embargo, ninguna medida de seguridad es completamente infalible, por lo que no podemos garantizar la seguridad absoluta de su información.


Sus derechos sobre su información


Usted tiene derechos sobre su información personal, que pueden incluir:


  • Acceder a la información personal que tenemos sobre usted.
  • Solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
  • Solicitar la eliminación de su información personal, salvo en casos donde estemos obligados a retenerla por ley.
  • Oponerse al uso de su información para ciertos fines, como el marketing directo.
  • Solicitar la transferencia de su información a otro proveedor, cuando sea técnicamente posible.

Para ejercer estos derechos, puede ponerse en contacto con nosotros a través de los canales proporcionados en nuestra plataforma.


Uso de cookies y tecnologías de seguimiento


Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar su experiencia en nuestra plataforma. Las cookies son pequeños archivos de datos que se almacenan en su dispositivo. Las utilizamos para:


  • Mantener su sesión activa mientras navega por nuestra plataforma.
  • Recordar sus preferencias, como el idioma o la configuración de la cuenta.
  • Analizar el rendimiento de nuestra plataforma y entender cómo los usuarios interactúan con ella.

Puede configurar su navegador para rechazar cookies, pero esto puede limitar la funcionalidad de nuestra plataforma.


Retención de datos


Conservamos su información personal solo durante el tiempo necesario para cumplir con los fines descritos en esta política o según lo exija la ley. Cuando la información ya no sea necesaria, la eliminamos de manera segura.


Cambios en esta política


Podemos actualizar esta Política de Privacidad de vez en cuando para reflejar cambios en nuestras prácticas o en las leyes aplicables. Publicaremos la versión actualizada en nuestra plataforma, y la fecha de entrada en vigor se indicará al inicio de la política.


Contacto


Si tiene preguntas, inquietudes o desea ejercer sus derechos relacionados con esta Política de Privacidad, puede ponerse en contacto con nuestro equipo de soporte a través de los canales oficiales de nuestra plataforma.


Fecha de entrada en vigor: 19 de mayo de 2025